سياسة إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل إلغاء طلبه و استرجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة فقط
و في حال تم تنفيذ الطلب و إصدار بوليصة التوصيل لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد استلام الطلب من قِبل العميل.
و تطبق هذه السياسة و إن كان الطلب يشمل الشحن و التوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
و في حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
سياسة الاسترجاع لطلبات فرصتنا غير :
قيمة الطلب - رسوم الشحن - رسوم بوابة الدفع 2.2% - 1 ريال = المبلغ المستحق
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة و فى حالتها الاصلية و بدون أي تلف و ذلك عن طريق التواصل على رقم الواتساب لخدمة العملاء 0546695466 أو من خلال الايميل: [email protected]
الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها :
طريقة استعادة الأموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة البطاقة البنكية الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك إلى نفس البطاقة ويجب أن لا يتعدى 14 يوم من مدة الشراء و في حال تجاوز المدة يتم الاتفاق حسب الطرق المتوفرة لاسترجاع الأموال لك ، و ذلك عند استلامنا للشحنة الخاص بك والتأكد منها ،سنقوم باسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها و تختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .
وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب التواصل من نفس رقم الجوال المسجل في الطلب على رقم خدمة العملاء 0546695466.
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة و فى حالتها الاصلية و بدون أي تلف مع تحمل مصاريف الشحن ( بوليصة الارجاع + بوليصة الشحن الجديد و ذلك عن طريق التواصل على الوتساب 0546695466 الايميل: [email protected]
و ذلك يكون في خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق